İade ve Garanti Politikası
Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş önceliğimizdir.
Arızalı Ürün İade Politikası
Satın aldığınız bir ürünün, size teslim edildiği anda arızalı çıkması, ilanda belirtilen özelliklerden farklı olması veya çalışmayan bir fonksiyonunun bulunması durumunda iade işlemi başlatabilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade talebi, ürünün teslim alınmasını takiben 3 gün içinde yapılmalıdır.
- Cihazın, size teslim edildiği andaki fiziksel durumunda olması ve kullanıcı kaynaklı yeni bir hasar (düşme, sıvı teması vb.) almamış olması gerekmektedir.
- Ürün, varsa orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen info@hirailetisim.com e-posta adresimizden veya sitemizdeki iletişim numaralarından bize ulaşın.
- İade talebinizi oluşturduktan sonra, cihazı güvenli bir şekilde paketleyerek size bildireceğimiz adrese kargolamanız gerekmektedir.
- Arızalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu teyit edildiğinde iade süreci onaylanır.
- Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) hesabınıza geri ödenir.
Hira İletişim Garantisi
Sattığımız tüm ikinci el cihazlar, Hira İletişim tarafından belirlenen süre boyunca (genellikle 1 yıl) donanımsal arızalara karşı garantimiz altındadır. Garanti süresi ve kapsamı, ürün detay sayfasında ve size verilen belgede belirtilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (düşürme, çarpma, ezilme).
- Sıvı teması.
- Yetkisiz kişilerce cihaza müdahale edilmesi (tamir, yazılım yüklemesi vb.).
- Batarya gibi zamanla yıpranan sarf malzemelerinin performans düşüşü (tamamen bitmesi veya şişmesi hariç).
- Yazılımsal sorunlar, virüsler veya uyumsuz uygulamalar.
Bu politika, tüketici haklarını koruma kanunlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.